2022年度营销售后窗口团队【服务融合】团建活动圆满结束！

7月9日—10日，诚铸集团公司营销与售后服务团队全员齐聚集团总部，暂别昔日里繁忙的工作，所有人员从各个现场紧急调回总部，共同开展了以“2022年度营销售后窗口团队【服务融合】”为主题的员工团建活动。此次活动，对增进团队凝聚力、加强团队成员之间的沟通与交流起到了良好的促进效果，为大家同心聚力，共同完成营销售后双融合，为更好的服务客户打下了良好的基础。

9日上午，董事长王长利发表讲话表示，非常高兴能通过这样的一种形式和大家聚集在一起。此次团建是一个加强同事之间沟通和交流、增进部门之间相互理解的机会，同时也是对团队协作能力的一次历练。希望诚铸营销、售后服务团队能共同努力，把公司做大做强的同时，把工作做精、行业做深。以持续为客户创造Z大价值为企业使命，明确营销服务团队双融合的重要性，这样才能够找到发展的明天，也可以通过这样的平台实现自己的价值。团建会议活动就此正式拉开帷幕。

参会全体人员划分为华南战队、华东战队、华中战队、华北战队、东北战队以及国外战队六支队伍。首先，每个战队将各自队标队形及服务口号分别进行展示，整齐划一听指挥，在简单破冰活动后，会议进行到下一阶段。

接下来，进入全员头脑风暴环节中，各个队伍围绕“营销售后的常见问题归类、常见问题的分析与解决、常见问题的处理落实”的主题，展开了激烈的研讨。持续40分钟无限制的自由联想和讨论后，每个战队成员积极参与其中，碰撞出新的设想并提出各自的问题，分析造成问题的原因，并提出有效的解决方案。各位领导及评委对所提出的诸多方案，做出点评指导、把控筛选，并加以优化，确保可实施方案的落地执行。 

9日下午，进入全员头脑风暴第二环节中，围绕“如何服务好客户，营销售后如何融合，营销售后团队的管理”的主题，展开了第二轮的激烈讨论。讨论过后，每个战队选出代表上台讲述各自的方案，各位领导及评委做出点评指导，深化营销服务意识。

随后，进入到“点兵点将”环节。针对日常售后维修设备问题的处理、故障原因分析、问题的解决方案。随机点名各队人员答题，全员争先恐后的举手示意答题，其他人员做问题补充，为各自所在战队赢得加分。会后，参会人员都表示受益颇多。整场培训让与会人员受益匪浅，意犹未尽。

Z后，集团副总裁王兵做总结讲话。兵总要求以客户为中心，指出做好客户服务的重要性，呼吁全员必须坚持“三心（塌心、虚心、用心）”服务理念，要有强烈的客户服务意识，保持良好的服务态度，加强专业技术知识学习。才可以及时化解客户对于产品和服务所产生的任何疑异和问题。并能够维系企业与客户间的感情，维护并营造企业良好的公司形象，并实现客户满意度的明显提升。

10日上午，参会全员针对前一天的活动感想做个人总结，分别提出工作中的个人不足及以后工作的改进计划。每队队员纷纷上台做简单分享。Z后，集团董事长王长利、副总裁王金茹分别做总结讲话，明确指出售后服务各环节中，还存在一定的发展潜力。要求全员加强专业技术学习，强化全员营销服务意识，达到客户的满意。

10日下午，全体成员共同来到体育馆活动现场。全员高声喊出活动口号“时时想客户，日日拼服务，首尾深融合，为梦再提速”！
在简单的“桃花朵朵开”破冰活动后，开始了为期半天的团建拓展游戏活动。

下午17点30分，主持人宣布授旗仪式正式开始，调任主管杨学明回顾过往与总结发言，深入人心。将旗帜交于兵总，兵总将旗帜传递给新任售后主管王建军，总结调任杨主管多年的付出与成就，并对新任主管付诸众多厚望。总裁助理张玉萍兼管售后服务部，同样对售后服务部的新面貌付于支持和期待。售后主管王建军接任这面大旗，深感压力与动力同在。感谢领导及同事们的认可，并针对未来规划做出承诺，以“三零”承诺为目标：客户零投诉、设备零返修、服务零拖延。要求全员奋进，规整以往不良行为，达到客户满意。

傍晚，结束了为期两天的团建活动，全体员工来到酒店聚餐。

凝心聚力筑基业长青，厉兵秣马展团队雄风。此次团建活动，不仅在公司战略上对全体参会员工进行了更进一步的交流和解读，同时还通过各种环节设置，用更加趣味性的方式磨练了诚铸人的意志，坚定了团结努力、共同拼搏、实现公司目标的决心。也深化营造了更加向上的企业文化，为实现诚铸集团的发展目标打下了更为坚实的基础。